Создание Службы 112 и внедрение единого европейского номера Службы экстренной помощи 112 в Республике Молдова является одним из приоритетов, направленных на обеспечение повышенного уровня безопасности и защиты населения на всей территории Республики Молдова.
Деятельность Службы 112 в основном регулируется следующими нормативными актами:
- Закон № 174/2014 об организации и функционировании Единой национальной службы экстренного вызова 112;
- Постановление Правительства № 241/2016 об утверждении Национальной программы по внедрению Единой национальной службы экстренного вызова 112;
- Постановление Правительства № 242/2016 об утверждении Положения об организации и функционировании Межведомственной комиссии по обеспечению взаимодействия Единой национальной службы экстренной помощи 112 и специализированных экстренных служб;
- Постановление Правительства № 243/2016 о создании единой Национальной службы экстренного вызова 112;
- Постановление Правительства № 647/2018 об утверждении Положения о взаимодействии Единой национальной службы экстренной помощи 112 и специализированных экстренных служб.
- Постановление Правительства № 244/2016 об утверждении Технической концепции автоматизированной информационной системы Единой национальной службы экстренного вызова 112;
- Постановление Правительства № 1207/2018 на утверждение Положения о порядке ведения Государственного реестра, формируемого Автоматизированной информационной системой Единой национальной службы экстренного вызова 112 №1. 647/2018 об утверждении Положения о взаимодействии Единой национальной службы экстренной помощи 112 и специализированных экстренных служб.
29 марта 2018 года служба 112 начала работать по всей стране, обеспечивая «единое окно» для приема и управления вызовами службы экстренной помощи, координации и синхронизации деятельности специализированных служб экстренной помощи (пожарных, полиции, скорой помощи), оповещения и их обслуживания и одновременное вовлечение.
Эффективное использование возможностей современной инфраструктуры электронной связи и предоставление специализированным службам экстренной помощи необходимой информацией позволило значительно повысить скорость реакции на вызовы службы экстренной помощи.
В рамках Службы 112 есть два центра экстренного вызова, которые полностью функционируют и обеспечивают прием и обработку вызовов экстренных служб.
Номер 112 является бесплатным и доступен 24 часа в сутки с любого стационарного или мобильного телефона и может быть вызван, как специализированные службы экстренной помощи (пожарные, полиция, скорая помощь) необходимые для решения опасных для жизни ситуаций, здоровья населения, имущества или окружающей среды.
Использование единого европейского номера экстренной помощи 112 позволило эффективно организовать экстренные службы по всей стране в соответствии с требованиями Европейского Союза. В рамках службы 112 реализовано географическое положение вызывающего абонента и оцифровка всех процессов, которые повысили эффективность сетей и услуг. Служба 112 в Молдове входит в первую десятку стран, которые имеют передовые системы определения местоположения вызывающих абонентов в чрезвычайных ситуациях.
